星宿人才

中国电信大客户经理竞聘笔试题及参考答案5套

中国电信大客户经理竞聘笔试题及参考答案5套
 
目录:
 
1.         中国电信大客户经理竞聘笔试题及参考答案
2.         中国电信社会招聘和竞聘应知应会题库(服务管控,市场运营，网络运营类)
3.         中国电信竞争上岗复习资料之（考试知识点题库及参考答案）
4.         中国电信竞聘笔试题和答案（综合类，专业类和能力测试题）
5.         中国电信管理岗位人员面试题
 
部分内容节选：
中国电信大客户经理竞聘笔试题及参考答案
 
一、填空
1、中国电信核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值。
2、关系营销的几个层次包括：一级关系营销，称为财务层次；二级关系营销，称为社交层次；三级关系营
9.针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供 个性化  服务,对商业客户提供 专业化  服务,对公众客户提供  标准化  服务的服务营销策略。（C）
选择：
6.宽带通业务主要采用（A）技术，以信息化小区的形式为用户服务。（LAN宽带通业务主要采用以太网技术，以信息化小区的形式为用户服务。中心节点使用高速交换机，为用户提供FTTX光纤到小区+LAN网线
论述：1、论客户期望值、服务质量和客户满意度之间的关系：客户感知质量包括结果质量和过程质量，结
 
、、、、、、
中国电信竞聘笔试题和答案（综合类，专业类和能力测试题）
第一部分   能力测试题  （30分）
一、选择题（每项只有一个正确答案，每题一分，共30分）
1.在工业企业中，职工培训工作是十分重要的，从发展的观点看，它还将变得越来越重要。科学技术在迅速发展，生产和制造方法正经历着急剧的变化，企业里的职工都面临着提高个人素质，以适应这种变化的问题。这句话强调的是（C   ）。
　　A．目前企业对职工的培训工作还不十分重视
　　B．科学技术迅猛发展，推动着生产和制造技术不断改进和革新
　　C．职工培训工作是十分重要的，必须一直抓下去


24.中国电信的经营理念为（     ）。D
A. 让客户尽情享受信息新生活
B. 做世界级综合信息服务提供商
C. 全面创新，求真务实，以人为本，共创价值
D. 追求企业价值与客户价值共同成长
第三部分     专业类     （30分）
、、、、、
 
更多内容请下载附件