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服装公司电子商务部所有职位招聘面试题和笔试题及答案

服装公司电子商务部所有职位招聘面试题和笔试题及答案
 
目录：
客户代表面试题和机试题及参答案
客服人员面试题（招聘笔试题及参考答案）
客服招聘情景摸拟试题
客服结构化面试题和答案（服装行业）
广东哥弟时尚服饰研发有限公司客服主管招聘笔试题
服装公司客服人员招聘结构化面试题
服装公司电子商务运营专员招聘笔试题和答案
服装公司网络运营推广专员招聘笔试题和答案
服装公司美工招聘笔试题和答案
服装行业客服招聘笔试题和答案
电子商务主管招聘笔试题和答案
电子商务员招聘笔试题和答案
电子商务运营招聘笔试题和答案（包括案例题）
网络客服招聘笔试题和答案（凡客诚品招聘情景题）
网络客服招聘笔试题和答案（凡客诚品）
美工招聘笔试题和答案
美工招聘面试题和答案
 
部分内容节选：
网络客服招聘笔试题和答案（凡客诚品招聘情景题）
测试题一
背景资料：
湖南竞网科技有限公司是湖南最具竞争实力的互联网综合服务提供商之一。作为百度湖南地区总代理和百度（湖南）客户服务中心，公司一直秉承“服务创造价值”的经营理念，在业内同行中赢得了良好声誉。尽管如此，但对于一家服务数千家中小企业的公司而言，让客户满意仍不是一件容易的事情。以下是公司客服部客服经理亲自处理的一个客户投诉案例：
一天，公司的客户——某家纺品老板万先生怒气冲冲地通过客服平台反映：
⑴目前，客户的网站已经将近两个星期无法打开了，客户在百度的广告投放也停止了将近两个星期；
⑵因为临近年底，正是客户公司的销售旺季，所以损失非常大，要求赔偿在这段时间的损失；
⑶在此之前，客户已经提供相关资料，并早已传真给竞网的客服人员，但问题一直没有解决；
⑷要求网站马上打开。
测试任务：
1、客户异议分析
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网络客服招聘笔试题和答案（凡客诚品）
测试题一
背景资料：
麦德龙超市是德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团，在全球33个国家拥有超过2100家门店，拥有近10万名员工。公司2010年营业额达到了310亿欧元。麦德龙超市1995年进入中国，一直秉承着其独特的经营理念。
目前，麦德龙在中国的店铺一般都超过1万多平方米，加上建筑面积和与建筑面积基本等同的停车场面积，有的甚至达到3万～5万多平方米。与大型综合超市如家乐福与沃尔玛相比，麦德龙店对地点、面积的要求更严格，更难选到合适的店，所以自建超市成为麦德龙的一贯选择。
麦德龙的客户很“有限”，因为它只对工商领域的经营者、群体消费层实行仓储式会员制，会员必须是具有法人资格的企事业单位。只有申请加入并拥有“会员证”的顾客才能进场消费。
值得注意的是，如果您带着小孩，也许您只能自己
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美工招聘面试题和答案
13  你曾经服务的企业你认为最得意的作品是什么？  
 
14  在设计的过程中,你的表现客户不满意,反复要改动的时候你一般是怎么处理？你会完全按客户的要求改动吗？  
    
15  如果一张照片的扫描结果不够清晰，可用下列哪种滤镜弥补（      ）  A、中间值     B、风格化     C、去斑     D、USM锐化 
16  文字图层中的文字信息哪些不可以进行修改和编辑（     ）  
A、文字颜色    B、文字内容，如加字或减字    C、文字大小    D、将文字图层转换为像素图层
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客户代表面试题和机试题及参答案
内容有面试题17道简答题，上机操作包括打字测试，普通话测试，读单音节字词100个，读双音节字词50个，朗读，说话。
 
 
一．面试题：40分
1. 自我介绍
姓名：    年龄：    工作简历：   
5．若部门分配给您的工作量已超出了您的承受力，您会有什么样的态度，并做何处理？
重点：1、首先要接受 2、在合适的机会找领导沟通；3、在接受的情况下，按重要及紧急程度来处理。
6．假如你是一个客服人员，请问您应该记录用户的哪些信息？
重点：一是客户姓名；二是准确的电话号码；三是客户打电话的原因；四是打电话的时间和日期；五是联系人。
7．假如你的同事在与用户服务的过程中犯了错，用户将这种抱怨发泄至你的身上，并坚决要求让你的同事来处理这个问题，你应该如何做？
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客服招聘情景摸拟试题
一、情景演示 
（共60分，其中：扮演客户占20分，扮演客服人员占40分） 
1、咨询业务 
张先生在贵州某地区种植土豆10余亩，土豆个头约鸡蛋大小，亩产约1000余公斤，种植成本约1元/公斤，张先生认为自己的土豆品质很好，前来咨询市场土豆销售情况，由客服人员回答张先生咨询的问题，并给出销售建议。 相关资料： 
1、市场销售的土豆主要来自于内蒙甘肃等地，品质高于张先生所描述的土豆，销售价格2.1-2.5元/
二、观摩答题 
（共40分，每题各占20分） 
 
1、观看视频A，请您分析该客服人员不足之处，如果换成你，你将如何接待客户呢？                     
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1、请用5分钟时间，简单介绍你以往的工作经历？－8分钟左右
考察要点：了解面试者过往的工作经验，初步判断面试者是否适合该岗位，同时了解面试者在过往的工作中沟通、协调能力以及责任心。记录面试者反馈的重要信息，方便在后续背景调查中，确认面试者的诚信情况。
2、你认为顾客服务专员需要具备那些素质和基本技能？
考察要点：考察面试者对职位的理解，并测试面试者是否真正了解顾客服务的内容和工作执掌。
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服装公司网络运营推广专员招聘笔试题和答案
一、小知识问答 
1) 为保障搜索引擎友好性，网站设计时应考虑哪些因素？ 
回答：  网站服务器或者空间的稳定性和高负载能力。网站应用的技术和服务器或者空间支持的技术要和谐。网站的代码编写要简洁，页面文件体积要小，一般小于15K为好，不要超
过50K~用HTML+CSS编写，代码简洁，便于抓取，打开速度快，页面文件比用table小(根据编写者能力的高低决定)。符合用户体验的规则，如关键栏目的位子，网站的整理版块和导
航的规划，符合上左放重点栏目，下右放次要栏目和链接)                                              
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服装公司电子商务运营专员招聘笔试题和答案
1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？ （1）.首先确定影响销售        楼房销售 汽车销售  销售是指将产品或服务推荐给别人购买的职业.由于佣金丰厚,越来越多的年轻人人选择从事销售行业. 58·广告   查看详情     额的数据指标有哪几个？（ABCD） A.转化率 B.客单价 C.UV D.投资回报率 
（2）其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（BC） A.生E经 B.量子恒道 C.淘宝指数 D.客服软件 
（3）做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（AC） A.淘宝自然搜索 B.直通车 C.直接访问 D.淘宝客 
（4）店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（A） A.正确 B.错误 
 
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电子商务主管招聘笔试题和答案
一、填空题（每题8分） 
1．电子商务的英文名称或英文简写为： EC或（electronic commerce）
 2．目前最常见的电子支付平台有哪些： 支付宝、财富通、网上银联  
二、选择题（每题6分） 
1．淘宝网的天猫商城中，店铺的类型共有多少种？（ C ） A：1种  B：2种  C：3种 D：4种 
2．目前天猫商城女装服饰的扣点是多少？（ A ） 
A：5%   B：6%   C：7%  D：8% 
3．假设和京东商城合作经营，产品的成本是100元，销售业绩是200元，商城的扣点是12%，结帐需要给对方开
 
 三、问答题（每题10分）
 1．问：电子商务经理的职责 
   答：1、设定宗旨2、确立目标3、制定战略4、运营实施5、绩效考核 
○
1 设定宗旨 即电子商务经理人应该根据公司或者部门的战略规划来确立网站以及部分的发展宗旨。 
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