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物业公司客服部各职位招聘笔试题和面试题及答案

物业公司客服部各职位招聘笔试题和面试题及答案 

目录：
 1.   住户中心主任面试题及参考答案(物业公司)
2.   客服招聘笔试题
3.   物业公司客户中心经理笔试题
4.   物业公司客户服务中心招聘案例分析试题
5.   物业公司客服主管招聘笔试题及参考答案
6.   物业客户服务人员招聘笔试题及答案
7.   物业客服主管面试问题
8.   物业客服人员主管招聘面试题
9.   物业客服助理面试题
10.  物业客服经理招聘笔试题
11.  物业客服经理竞聘面试题
12.  物业客服面试笔试题
13.  物业客服面试题
14.  物业管理公司客服部招聘笔试题
15.  物业管理有限公司客户服务中心主管招聘笔试题及参考答案
16.  物业管理有限公司客服主管面试题
17.  物业管理有限公司客服助理招聘笔试题
18.  物业管理有限公司客服招聘笔试题和答案
19.  物业管理有限公司物业客户服务经理面试笔试题
20.  第一太平戴维斯（Savills）中国公司物业客服助理面试题
21.  物业公司客户服务经理招聘笔试题
22.   物业客服管理人员招聘笔试题和答案
23   XX 物业公司质管部办事员公开招聘笔试题和答案
 
部分内容节选：
物业管理有限公司客户服务中心主管招聘笔试题及参考答案
姓名：                                               得分：                
 
一、填空题（每空1分，共20分）
1、深圳经济特区住宅区物业管理条例中所称物业是指住宅区内各类房屋及相配套的
               、        及               。
2、业主是指住宅区内住宅和非住宅房屋的            。
3、住宅区入住率达到         以上或自第一个业主入伙之日起满       年的，区
二、多项选择题（有一个或多个答案，每题2分，共20分）
1、住宅区的公共场和公共设施由             、        和其他非业主使用人共同使用和维护。
A、发展商        B、物业管理公司          C、全体业主        D、承租人
2、各住宅区可以根据物业管理条例规定成立业主委员会，业主委员会应当接受       的指导和监督。
A、市住宅主管部门                 B、区住宅主管部门
三、判断题（正确打“√”，错误打“×”，每题2分，共10分）
1、持有甲、乙、丙三级资质证书的单位每年收到市住宅局签发的《物业管理整改通知书》不超过2、4、6次。（     ）
2、市住宅主管部门应汇同物价主管部门每两年发布一次住宅维修基金指导收费标
四、问答题
3、请谈谈对客户主管工作的认识。（20分）
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物业公司客户服务中心招聘案例分析试题
案例分析:
1.某业主收楼时对预收的开始三个月的管理存在异议,他认为管理费只能逐月逐月地收,预收三个月是不合理的。此时应如何向业主解释?
2.某业主于2月15日到物业公司收楼,交完款项并领了钥匙。但其收楼时发现存在着以下的问题:地面有几块地砖开裂了、房间内的灯饰不亮、墙面有些部分干燥开裂……于是业主以该楼存在许多问题拒绝收楼。10天后业主验楼………时发现同样存在着上次类似的许多问题,业主再次拒绝收楼。如此反复直到4月28日业主验楼时才没提出有新问题,同意在收楼确认书上签字。其后于5月15日正式入住。请问,该业主的管理费收缴日期应从何时开始计算?并说明其原因?
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物业公司客服主管招聘笔试题及参考答案
 
内容有：单选题，多选题，判断题，问答题
 
姓名：                                 得分：                    
一、单选题：（每小题2分 合计30分） 
1、物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（  C  ）所导致的物业服务企业承担的意外损失。 
   A.不可抗力    B.业主、使用人原因    C.自然、社会因素    D.开发建设单位的原因  
2、为维护物业服务活动交易秩序，《物业管理条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定：对于欠费业主，（  C  ）应当督促其限期交纳。逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴。                                                                           
 
二、多选题：（每小题3分 计30分） 
1、业主大会决定以下（ BD ）项规定的事项应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。 
   A.选聘和解聘物业服务企业        B.筹集和使用专项维修资金      C.制定和修改业主大会议事规则    D.改建、重建建筑物及其附属设施  
2、在办理物业承接验收手续时，建设单位应该向物业服务企业移交下列资料：（ ABCD  ）    
三、判断题：（每小题2分 计20分） 
1、《成都市物业管理条例》自2007年10月1日起生效。（  ×   ） 
2、业主委员会决定事项，应当经全体委员半数以上签字同意通过。(  √  ) 
3、按照物业管理条例装修管理服务费的收费标准为0.02元/平方米/天。 (  ×     )     
四、问答题：（每小题10分 计20分） 
 1、根据《住宅室内装饰装修管理办法》，住宅室内装饰装修活动，禁止哪些行为？  
答题要点：第五条 住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为： 
  （一）未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体
2、案例分析：某C业主因电表采集问题，突然某月电量巨增，经校验后，表未见异常，向住户解释后，该住户一直拖着未交电费。于是项目经理和该住户沟通，原来2002年， C户的表和邻居A户的表弄反了，C户一直都在帮A户交电费，而且经查A户的实际使用电费也比C户的高，而物
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物业管理有限公司客服招聘笔试题和答案
一、           选择题：
1、业扩受理的方式  D 。
 
A、              营业厅（室）柜台受理 B、电话受理 C、网络受理 D、三项都是。
2、客户交费后接下来将进行 D 。
A、              客户进行土建设计、施工；B、工程部门备货、订货；C、中间验收；D、客户进行土建设计、施工；有委托的由工程部门备货、订货。
3、高压客户受理后，流程将传到  A 岗位。
A、              业务主管；B、业务主办；C、供电所长；D、分管经理
二、判断题
1、  业扩项目审批后同意的由营业厅（室）发供电方案通知，不同意的发供电方案答复单。（√）
2、  业扩项目施工结束后，必须在5个工作日内送电。（×）
三、问答题：
1、  简诉高压业扩流程的过程？流程图
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