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酒店前厅部各职位招聘笔试题和面试题及答案

酒店前厅部各职位招聘笔试题和面试题及答案

目录：
 
1.   前厅经理面试题
2.   西山假日大酒店前厅部经理招聘面试问题（测评表）
3.   酒店值班经理面试笔试题及参考题
4.   前厅经理、店长、主管、领班面试题
5.   7天连锁酒店分店店长面试题目及登记表
6.   如家酒店店长招聘竞聘测试题和答案
7.   酒店大堂副理招聘笔试题
8.   酒店经理面试无领导小组讨论试题
9.   前台主管招聘笔试题
10.  前台接待面试问题
11.  上海希尔顿国际酒店集团前厅接待招聘面试问题
12.  客房预订员晋级笔试题和答案
13.  酒店前台晋级笔试题和答案
14.  某希尔顿酒店大堂经理面试问题
15.  汉庭酒前厅经理面试题
16.  酒店行李生招聘英语面试问题及参考答案 
17.  香格里拉酒店大堂经理面试题及参考答案
18.  驻店经理面试结构化面试问题及考查要素
19.  驻店经理面试问题
20.  酒店主管竞聘笔试题
21.  酒店前台领班竞聘试题
22.  前台领班竞聘试题答案
23.  礼宾部领班竞聘试题和答案
24.  酒店招聘结构化面试题库(主管)

部分内容节选：
香格里拉酒店大堂经理面试题及参考答案
 
一、面试的评价要素 
语言表达 25%
沟通协调能力 30%
应变及处理问题能力 20%
形象气质 10%
专业知识 15%
二、面试题目
      1、 用三分钟的时间对自己进行简单的介绍
有什么业余爱好（测试性格）
      3、选择我们酒店的原因，看重的是什么？
若薪酬不排在第一，问)-------您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？(若薪酬显得不太让步，可问) 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？
厚此薄彼（案例分析）
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西山假日大酒店前厅部经理招聘面试问题（测评表）
 
（前厅部经理）
面试测评表 部经理 求职者姓名 要素
一、 礼仪 风度
二、 求职 动机愿 望 观察内容 仪表、衣着 行为、举止 走路、坐姿、站立等仪态 口语
 
1、有没有负责到底的精神
2、考虑问题的全面
3、对团队工作的理解
 
 1、你选择本酒店的原因
 
2、你对本酒店的了解。
 
1、以往工作中你的职责是什么？
 
 2、请讲一下本部门的工作内
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驻店经理面试结构化面试问题及考查要素
姓名
性格、精力、活力、兴趣、爱好
应聘者是否精力充沛、充满信心、其兴趣和爱好是否符合应聘岗位的要求。
内容
工作动机与愿望
对现在工作的更换与求职原因，对未来的追求与抱负，本公司所提供的岗位或工作条件能事否满足其工作要求和期望。
工作经验从事所聘职位的工作经验丰富程度，职位的升迁和变化
情况，从其所述工作经历中判断其工作责任心、创新意识。
职业素质与经营意识判断应聘者是否具有领导与管理概念、效率观念、竞争意识以及是否具备本公司相关的商品知识。
自知力、自控力
应聘者是否能够通过经常性的自我检查，发现自己的优缺点，同时在遇到批评、遭受挫折以及工作有压力时，能否克制、容忍、理智地对待。
 
录用建议：
工作理念、态度；诚实性、纪律性工作态度如何，谈吐是否实在、诚实、是否热爱工作、奋发向上。
 
1、你为何离开原公司？又为何希望来本公司工作？（有否借口或抱怨）
2、你原来做什么工作，喜欢吗（适合做哪类工作）？（性格如何）
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上海希尔顿国际酒店集团前厅接待招聘面试问题
一，开头语
你好，首先祝贺你通过了前几个环节的选拔，为了加强我们对你的了解，同时也让你更了解我们公司，我们将进行10分钟左右的面谈。不用紧张，回答每个问题之前，你可以先考虑一下。我们现在就开始，好吗？
二，介绍本酒店及前景
酒店隶属于希尔顿国际酒店集团，上海希尔顿国际酒店集团为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。酒店主要从事酒店管理与旅游服务，拥有雄厚的资金已经成熟的运营经验，
目前是上海地区综合实力最强的酒店与旅游服务提供商之一，员工薪资水平也在同行业中处于优势水平，。我们公司也有完善的员工发展和提升通道，我们为此制定了《员工职业发展方案》，为我们的员工提供适合自身发展而且顺
畅的发展方案，在这里，部分职位高低，每位员工都有获得更高发展的机会。
 
三，职位描述
前厅接待
【工作地点】：酒店前厅
【职位概要】：为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务。在任何工作时间，提
供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务
【需要条件】：女性，年龄在20-28岁之间，大学专科以上学历，酒店管理相关专业，要求身高在1.62米以上，普通话标准，口齿伶俐，有较强的交际能力和团队合作精神。
四，基本面试问题
考察了解应聘者的个人基本情况
1.请做3分钟的自我介绍。包括特长和优势。
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6.根据用人部门反映，近两年毕业的大学生从整体素质上比不上前几年的学生，分析问题有些幼稚，经过刚才的提问，我们发现你有这方面的不足，你怎么看？
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某希尔顿酒店大堂经理面试问题
     1、 请简单谈谈大堂经理负责管辖的范围有哪些？具体是由哪些岗位组成？各岗位的服务流程又是怎样的？大堂经 理具体是做什么工作的？需要具备哪些基本素质？      
     2、 您认为怎样才算一名优秀的大堂经理呢？您准备怎样做？ 
     3、 您所负责范围内的收银员无意收了一张很难判别真伪的百元假钞，您事后发现了，如何处理？ 
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酒店经理面试无领导小组讨论试题
题目一：如果你是该饭店经理的话，你认为最需要解决的问题是什么？为以下选项列一个你认
为适当的排序，并给出你的理由。然后将你的意见在整个小组中进行讨论，最终需要整个小组得出一个统一的答案。 
某星际饭店出现的问题选项： 
A酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不准确，并有较大出入； B大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话； C酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈； D酒店卫生不彻底，有蟑螂； E酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底； F酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够； G酒店娱乐休闲设施档次不够，并且还有宰客行为。 
 
题目二：你会怎么办？ 
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