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酒店客房部各职位招聘笔试题和面试题及答案

酒店客房部各职位招聘笔试题和面试题及答案

目录：
 
五星级酒店客房主管面试题（英文）
喜来登酒店房务部经理面试问卷
喜来登酒店楼层领班面试题
客房部经理/主管招聘笔试题及参考答案
酒店房务部经理招聘面试问题
客房部经理招聘笔试题
 
部分内容节选
客房部经理主管招聘笔试题及参考答案
一、    单项选择题（每题1份，共３0分）
 1、 在市场经济条件下，职业道德具有(　　)的社会功能。
        A、鼓励人们自由选择职业
          B、遏制牟利最大化
        C、促进人们的行为规范化   
          D、最大限度地克服人们受利益驱动
2、对待职业和岗位，(　　)并不是爱岗敬业所要求的。
24、正确的客房清扫程序是（      ）。
     Ａ　空房－走客房－住客房－请即打扫房－总台指示打扫房
     Ｂ　请即打扫房－总台指示打扫－走客房－住客房－空房
     Ｃ　住客房－请即打扫房－总台指示打扫房－空房－走客房
     Ｄ　走客房－住客房－请即打扫房－空房－总台指示打扫房
25、（      ）是服务质量的权威评判者。
     Ａ　总经理　　Ｂ　质检人员　　Ｃ　全体员工　Ｄ　客人
26、（      ）能真正发现问题和了解员工的真实表现。
     Ａ　明查　　  Ｂ　暗查　　     Ｃ　抽查　　 Ｄ　专题检查
二、多项选择题（每题1分，共10分）
１、饭店经营者的追求目标是（          ）。
　　 Ａ　清洁　　Ｂ　方便　Ｃ　经济　　Ｄ　安全　　
２、客房产品的特点有：（           ）
　　 Ａ　价值不能贮存　　　　　Ｂ　所有权不发生转移　
三、判断题（每题1分，共２０分）
 1、客房服务的好坏取决于服务员的服务态度。                      （　）
 20、服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门，可以敲门提醒客人。 （　）
 四、案例分析题（共40分）
  1、“当当当，当当当”，服务员小刘小心地敲着1603房的门。 小刘刚
3         李先生入住在饭店，那天早上８：００结账离店，原来的房间已出租给了黄先生。１０：００时他急匆匆回到酒店，找到楼层服务员小张，说自己有一份资料忘在房间里了。小张看他很着急，也没有多想，就用楼层万能钥匙为
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喜来登酒店房务部经理面试问卷 
1、请说出您所担任职位的岗位职责和工作内容。
（对于自己工作的认识和理解程度）
 2、客房的成本项目包括哪些？ 
（固定成本和经营成本，固定成本包括房屋折旧、装修及固定资产的损耗折旧等；经营成本包括客用一次性用品、水电费、布草洗涤费、员工工资、工程及设备维修费用等）
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五星级酒店客房主管面试题（英文）
In what circumstance or moment could you give as an example that showed you are customer service oriented?
What would you do if you had a line of angry and irritated guests waiting to get checked in?
When you haven't met a goal, what did you change to be more successful in the future?
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酒店房务部经理招聘面试问题
一，公共试题
1、请简述您的个人经历和进修情况。
2、请谈谈您的个人管理原则和管理风格。
3、请阁下列举在以往工作中最成功的创新经营案例和管理目标的完成具体情况。
二，专业题
A简述酒店房务管理的内容和特点
B作为房务部经理如何设计四星级主题酒店有亮点的房务产品，并为宾客提供个性化的服务
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