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供电营业厅经理竞聘面试题笔试题5套和专业题20问及答案

目录
1.供电局中层干部副职竞聘笔试试卷和参考答案
2.供电局供电公司竞聘考试题库
3.某国企基层管理人员招聘面试问题及参考答案
4.管理人员结构化面试问题和参考答案
5.供电营业厅经理竞聘面试题及答案（专业题20问）
第一题：请你结合实际，谈谈我们营业厅的服务工作还存在哪些薄弱环节，营业厅应采取哪些措施，全面加强服务管理工作。
第二题：如何在部门内构建一个完全公开、公平、公正的绩效考核制度？
第三题：假设你竞争成功，成为营业厅负责人，发现营业厅的工作人员的电力技术知识、专业水平、服务水平不高，影响了服务的质量以及工作效率。面对这一问题，你将怎样解决？
第四题：供电营业厅是企业的窗品，你作为营业厅负责人，将从哪些方面去努力维护营业厅的在客户心中的良好形象？
第五题：未来在团队管理时，你将采取哪些方式，鼓励下属员工的成长和发展，为公司未来发展培养所需人才？ 
第六题：随着用电人数的增加，供电营业厅工作人员的业务量也越来越大，你认为营业厅在
工作人员少、任务重的方法之间建立一个完整、科学的运转体系，重点在哪些方面？
第七题：为夯实优质服务基础，提高工作效率，大力提升供电企业窗口形象，你所在营业厅拟推行5S管理，如果让你来牵头负责，请谈谈如何把这项工作做好。
第八题：营业厅在实施5S管理初期，窗口人员不理解，内心比较抵触，你会怎么处理？
第九题：通过近段时间的调查发现，供电营业厅的服务人员的态度和行为没有达到客户的期望高度，客户对服务满意度下降，部分工作人员还遭到投诉。对此，假如本营业厅要进行一段时间的专项综合治理，让你给公司领导提个方案，你觉得应该怎样提高客户满意度呢？请详细说说你的方案。
第十题：作为营业厅负责人，你认为如何以实际行动实践“以人为本”的服务理念？
第十一题：随着用电客户群体不断增加，客户的维权意识也不断增加，营业厅的投诉也越来越多。作为营业厅负责人，请你结合本职工作，谈谈在降低投诉方面有哪些好的举措？
第十二题：你认为目前我们供电营业厅电力营销存在的哪些主要问题？你认为应该怎样解决为好？ 
第十三题：推进企业廉洁文化建设，是促进党风廉政建设的重要措施。如果让你来牵头负责，请谈谈如何把这项工作做好。
第十四题：供电营业厅服务意识落后是制约服务水平提升的重要因素，如果安排你具体抓这方面工作，你对树立营业厅优质服务理念有什么打算？请结合实际谈谈
第十五题：你的前任营业厅负责人由于注重实践而忽视服务机制，导致营销工作不够规范，管理整合时易出错，工作重点安排不合理，重视产品质量但忽视客户需求，缺乏个性化服务，影响营销效率和质量。给你留下一个烂摊子，到任后，你将如何开展工作？
第十六题：中央经济工作会议强调，“持续建设市场化、法治化、国际化一流营商环境”。 你作为营业厅的主要领导，如何把握和落实这一要求？
第十七题：加强社会监督力度是提升服务水平的重要手段，如果安排你具体抓这方面工作，你打算怎么做？
第十八题：你到岗后，发现营业厅的人员服务意识薄弱，服务质量不高，无法为客户提供个性化的服务，无法满足客户的用电服务需求。你打算如何扭转这一局面？
第十九题：假设你竞争成功，成为营业厅负责人，发现部分工作人员工作态度和工作作风不端正，缺乏营销服务意识，工作积极性不高，服务不热情，影响了供电营业厅的营销业绩，你打算如何切实有效地解决这一问题？
第二十题：假设你竞争成功，成为营业厅负责人，发现部分营业厅的工作人员综合素质水平参差不齐，对于用户的需求多处于被动服务状态。给营业厅的营销服务业绩提升带来很多困难。面对这一问题，你将怎样解决？ B=|cS;bM$3
部分内容节选：
某国企基层管理人员招聘面试问题及参考答案
必答题：你认为目前班长工作中存在哪些可以改进的项目，请阐述你的改进建议？
答题要点：
能根据班长岗位的角度，有条理分析，并符合现场运营规则。
评分规则：阐述结果为合理，且思路清晰有理有据，得16-20分。阐述结果合理，但思路欠佳，得8-15分，阐述不合理，但能站在自己的角度给出思路清晰的分析，得4-7分。阐述不合理，且无法明确不合理原因，思想觉悟层次底，
得0-3分。
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